سیاست حفظ حریم خصوصی دوراژ
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای دوراژ اهمیت ویژهای دارد. در این صفحه توضیح میدهیم هنگام بازدید از وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت و پیگیری سفارش، استفاده از خدمات فروشگاه یا ارتباط با پشتیبانی چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود، چرا به این اطلاعات نیاز داریم، در چه مواردی ممکن است اطلاعات در اختیار ارائهدهندگان خدمات قرار گیرد و کاربران چه اختیاراتی درباره اطلاعات خود دارند.
دوراژ تلاش میکند اطلاعات کاربران تنها در حد موردنیاز برای ارائه خدمات فروشگاه، انجام سفارش، ارسال کالا، پاسخگویی، امنیت و بهبود تجربه خرید پردازش و نگهداری شود.
خلاصهای از تعهدات دوراژ
- فقط اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات، ثبت و ارسال سفارش، پشتیبانی، امنیت و بهبود عملکرد فروشگاه دریافت میشود.
- اطلاعات کاربران بدون ضرورت و خارج از اهداف اعلامشده مورد استفاده قرار نمیگیرد.
- اطلاعات کاربران برای اهداف نامرتبط در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمیگیرد.
- دسترسی ارائهدهندگان خدمات به اطلاعات، صرفاً در حد موردنیاز برای انجام خدمت مربوطه خواهد بود.
- دوراژ اقدامات متعارف و مناسب را برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز بهکار میگیرد.
- کاربران میتوانند در حدود قوانین و الزامات نگهداری اطلاعات، درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات خود را مطرح کنند.
کانالهای رسمی ارتباط با دوراژ
دوراژ ممکن است برای پشتیبانی، پیگیری سفارش، اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش یا پاسخ به درخواست کاربران از کانالهای رسمی خود استفاده کند.
تلفن: 09123035009
ساعات پاسخگویی: 9 صبح تا 9 شب
ایمیل: info@dorazh.ir
شبکه اجتماعی رسمی: instagram
دوراژ هرگز از طریق تماس تلفنی، پیامک، شبکههای اجتماعی یا سایر روشهای ارتباطی، رمز کارت بانکی، CVV2، رمز پویا یا رمز حساب کاربری شما را درخواست نمیکند. در صورت دریافت پیام یا درخواست مشکوک، پیش از هر اقدامی از طریق کانالهای رسمی دوراژ با پشتیبانی تماس بگیرید.
این سیاست مربوط به چه خدماتی است؟
این سیاست حریم خصوصی مربوط به وبسایت رسمی دوراژ به نشانی dorazh.ir و خدماتی است که از طریق این وبسایت ارائه میشود.
این سیاست اطلاعاتی را پوشش میدهد که هنگام بازدید از سایت، ایجاد یا استفاده از حساب کاربری، ثبت و پیگیری سفارش، ثبت دیدگاه، ارتباط با پشتیبانی، ارسال درخواست تهیه محصول و استفاده از سایر امکانات فروشگاه دریافت یا پردازش میشود.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میکنیم؟
بسته به نوع استفاده شما از خدمات دوراژ، ممکن است بخشی از اطلاعات زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه و اطلاعات تماس
- آدرس ایمیل، در صورت ارائه توسط کاربر
- استان، شهر، نشانی و کدپستی برای ارسال سفارش
- اطلاعات مربوط به سفارشها، محصولات خریداریشده و سوابق سفارش
- اطلاعات حساب کاربری و تنظیمات مرتبط با آن
- پیامها و درخواستهایی که برای پشتیبانی یا تهیه محصول ارسال میشوند
- اطلاعات فنی متعارف مانند نوع مرورگر، دستگاه، آدرس IP و نحوه تعامل با وبسایت
- اطلاعات موردنیاز برای جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و حفظ امنیت فروشگاه
دوراژ اطلاعات بانکی محرمانه مانند رمز کارت، CVV2 یا رمز پویا را دریافت یا ذخیره نمیکند. در پرداختهای اینترنتی، اطلاعات لازم برای انجام تراکنش در محیط ارائهدهنده خدمات پرداخت یا درگاه بانکی پردازش میشود.
اطلاعات را چگونه دریافت میکنیم؟
بخشی از اطلاعات مستقیماً توسط کاربر و هنگام ایجاد حساب، ثبت سفارش، تکمیل اطلاعات ارسال، ثبت دیدگاه، ارسال پیام یا ارتباط با پشتیبانی در اختیار دوراژ قرار میگیرد.
بخشی دیگر از اطلاعات فنی نیز ممکن است هنگام استفاده از وبسایت و از طریق ابزارهای متعارف فنی، کوکیها، گزارشهای امنیتی یا سرویسهای مورد استفاده سایت ثبت شود.
چرا از اطلاعات کاربران استفاده میکنیم؟
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، تأیید، آمادهسازی و پیگیری سفارش
- ارسال سفارش به آدرس اعلامشده توسط مشتری
- ارتباط با مشتری درباره سفارش یا درخواست ثبتشده
- ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی
- بررسی درخواست تهیه محصولات خاص
- جلوگیری از سوءاستفاده و افزایش امنیت فروشگاه
- رفع مشکلات فنی و بهبود عملکرد وبسایت
- تحلیل کلی نحوه استفاده از سایت برای بهبود تجربه کاربران
- انجام الزامات قانونی و مالی مرتبط با فعالیت فروشگاه
کوکیها و اطلاعات فنی
وبسایت دوراژ ممکن است برای عملکرد صحیح بخشهایی مانند ورود به حساب کاربری، سبد خرید، حفظ تنظیمات کاربر، امنیت و بهبود تجربه استفاده از سایت از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده کند.
برخی کوکیها برای عملکرد صحیح فروشگاه ضروری هستند. در صورت استفاده از ابزارهای آماری، تحلیلی یا تبلیغاتی غیرضروری، نحوه استفاده از آنها مطابق تنظیمات و الزامات مربوطه انجام خواهد شد.
اطلاعات در چه مواردی به اشتراک گذاشته میشود؟
دوراژ اطلاعات کاربران را بهعنوان یک دارایی تجاری برای فروش در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمیدهد. با این حال، برای ارائه برخی خدمات ممکن است انتقال محدود اطلاعات به ارائهدهندگان خدمت ضروری باشد.
این موارد میتواند شامل موارد زیر باشد:
- شرکتهای حملونقل، پست، تیپاکس، پیک یا سایر ارائهدهندگان خدمات ارسال، در حد اطلاعات لازم برای تحویل سفارش.
- شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت و بانکی، در حد لازم برای انجام و تأیید تراکنش.
- ارائهدهندگان خدمات فنی، میزبانی وب، پیامک، ایمیل یا امنیت که برای فعالیت فروشگاه مورد استفاده قرار میگیرند.
- مراجع قانونی و ذیصلاح در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قانون الزامی باشد.
ارائهدهندگان خدمات تنها باید در حد لازم برای انجام خدمت مربوطه به اطلاعات دسترسی داشته باشند.
اطلاعات را چه مدت نگهداری میکنیم؟
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، مدیریت حساب و سفارشها، پاسخگویی، امنیت، سوابق مالی و انجام تعهدات قانونی یا حل اختلافات احتمالی موردنیاز باشد.
مدت نگهداری میتواند با توجه به نوع اطلاعات و الزامات قانونی متفاوت باشد. در صورت نبود ضرورت قانونی یا عملی برای نگهداری، اطلاعات میتواند مطابق رویههای فنی و قانونی حذف یا ناشناسسازی شود.
حفاظت و امنیت اطلاعات
دوراژ تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف، دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده از اطلاعات کاربران را کاهش دهد.
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی نمیتواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند. کاربران نیز مسئول حفاظت از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند و نباید رمز عبور یا سایر اطلاعات محرمانه خود را در اختیار دیگران قرار دهند.
پیامهای اطلاعرسانی و تبلیغاتی
دوراژ ممکن است پیامهای ضروری مرتبط با حساب کاربری، سفارش، پرداخت، ارسال یا پشتیبانی را برای کاربران ارسال کند.
پیامهای تبلیغاتی و بازاریابی، در مواردی که نیازمند رضایت کاربر باشند، بر اساس رضایت او ارسال خواهند شد و امکان لغو دریافت آنها مطابق روش اعلامشده فراهم خواهد بود.
حقوق و درخواستهای کاربران
کاربران میتوانند در حدود امکانات فنی، الزامات قانونی و ضرورت نگهداری سوابق، درباره اطلاعات خود درخواستهایی مانند بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات ثبت کنند.
در مواردی که نگهداری بخشی از اطلاعات برای انجام سفارش، سوابق مالی، الزامات قانونی، امنیت یا رسیدگی به اختلافات ضروری باشد، ممکن است امکان حذف فوری تمام اطلاعات وجود نداشته باشد.
درخواستهای مربوط به اطلاعات شخصی از طریق راههای ارتباطی رسمی دوراژ قابل ثبت و پیگیری هستند.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست به دلیل تغییر خدمات فروشگاه، ابزارهای فنی، روشهای ارائه خدمات یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود. نسخه بهروز این سیاست از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود.
در صورت ایجاد تغییرات مهم در نحوه جمعآوری یا استفاده از اطلاعات کاربران، اطلاعرسانی لازم متناسب با نوع تغییر انجام خواهد شد.
راه ارتباط درباره حریم خصوصی
برای طرح سؤال، گزارش سوءاستفاده یا ثبت درخواست مرتبط با حریم خصوصی و اطلاعات شخصی میتوانید از راههای ارتباطی زیر با دوراژ در تماس باشید:
تلفن: 09123035009
ساعات پاسخگویی: 9 صبح تا 9 شب
ایمیل: info@dorazh.ir
شبکه اجتماعی رسمی: instagram